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今日美國報（USA Today）報導，自從優步今年2月被前員中秋禮盒排行工踢爆曾遭性騷擾與性別歧視的醜聞後，它的市占率與品牌形象在最近幾個月也大受影響而出現下滑。

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該報引述消費者趨勢研究公司TXN Solutions的最新調查指出，優步市占率在過去兩年從90％下滑至75％。不過值得注意的是，在優步離職員工佛洛爾（Susan Fowlers）2月在部落格爆出自己曾遭性騷擾經歷到6月第1周的這段期間，優步市占率從78.8％滑落到75.3％，下滑逾3個百分點。不過在這段優步醜聞纏身時間，它的勁敵Lyft則有機可乘，市占率從21.2％增至24.7％。

優步近來接二連三爆發負面新聞，從使用假造應用程式來欺瞞有關人員、直到最近爆發的性騷擾事件等。這些醜聞也促使優步委託前美國司法部長霍爾德（Eric Holder）對內部展開全面調查。霍爾德並在周二公開改善建議，包括董事會應增加獨立董事成員、優步需要改變公司文化，以及管理階層的薪酬有必要進行檢視等。優步執行長卡拉尼克（Travis Kalanick）也在同一天宣布將請長假，他的母親最近遭遇船難而身亡。然而在他請假期間，優步則由14名高管組成的領導團隊負責管理。此外，cg42管理顧問公司與Morning顧問品牌資訊調查機構也在日前針對優步客戶進行滿意度調查，結果發現在這段期間顧客對優步的觀感已經逐漸變壞。在cg42針對顧客滿意度的調查指出，高達8成的優步顧客都曾聽說過優步醜聞，他們對該公司的負面觀感也從9％升至27％。至於Mornging顧問品牌資訊調查機構的調查也呈現類似結果，僅有4成美國民眾對優步有不錯印象，創下該公司自去年10月開始該調查以來最低。(工商時報)

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